商品ご注文後の重要なご案内については、メールでアナウンスしております。

注文後のメールを必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。

迷惑メール、受信拒否などを設定されておりますと受信できないことがあります。

以下の送信元アドレスのメールを受信できるようにドメインの受信設定を行ってください。

差出人　ドメイン：[email protected]

また、携帯電話のキャリアメールでのご注文は、メールが届かないケースが多くなっております。設定を変更して頂くか、キャリアメール以外のメールアドレスをご登録下さい。

当店の商品は、全て受注生産となっております。

ご注文を頂き、１つ１つ商品を仕上げてお客様の元にお送りいたします。

そのため、ご入金から 5 〜10日前後（営業日基準）で発送致します。

※土日祝を除く営業部換算

※制作状況や配送状況により、前後する可能性がございます。
※土日祝日・GW・お盆玉・年末年始はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

また、複数購入いただいた場合、アイテムの在庫状況により制作場所がそれぞれ異なる為、

商品がいくつかに分かれて発送される場合がございます。
- 追加送料はかかりませんのでご安心ください。
- 配送ごとに【追跡番号】をメールでご案内します
-発送のタイミングが前後することもございます。

ご注文

　↓

ご入金確認

　↓

制作開始（制作作業、検品作業、梱包作業）

　↓ 5日～2週間営業日前後

発送

　↓1～3日前後

到着

ご注文完了と同時に自動発注が行われ制作に入るため、商品注文後のキャンセルは承っておりません。

商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、

以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

▶返金・交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、ショップホームページよりご連絡をお願い致します。

ご連絡の際は、【返金について】を明記ください。

また、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

当店では、商品や仕入れ先の都合により、以下の配送業者を利用しております。
・ヤマト運輸
・日本郵便（ゆうパック ゆうパケット）
・佐川急便
※配送業者の指定は行なっておりません
※すべて 追跡番号有りでの発送となります。

お客様都合による返品交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

【返品 交換が可能な場合】
-商品に不良があった場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※商品到着後３日以内にご連絡いただけない場合や、以下の注意点に当てはまる場合は返品交換の対応は致しかねます。ご了承ください。

・イメージ違い
・到着から４日以上経過した場合
・使用済み、洗濯・クリーニング済みの商品
・お客様のもとでニオイ・汚れ・キズがついた商品

以下の内容と不良部分の写真を添えて（返品の場合）お問い合わせください。

「件名」
○○について

「本文」
お名前
注文日時
購入商品名
返品理由

「添付」
不良箇所の画像

お問い合わせ先：[email protected]

ご確認いただきありがとうございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

引き続き、MONIMALでのお買い物をお楽しみください。